她，从事城市协管工作有11个春秋，寒来暑往，凭心做事，用情管理，以诚相见，励精图治，在平凡中坚守，在坚守中绽放，她就是池州市贵池区城管执法局城北中队的普通队员齐彩香。
四十出头的她，面容清秀、目光清澈、声音清脆，言行举止氤氲优雅贤淑之气。13年前一次撕心裂肺的悲痛成为她心中永远的创伤。为了告慰丈夫，为了不谙世事的孩子，她苦苦地撑起这个家，用顽强、乐观、进取的心态感化儿子，面对生活。2009年6月她以优异成绩考录到贵池区城管执法局，兴奋之余的她暗下决心当一名让“领导放心、群众满意”的城市管理者。
一本日记 践行初心
在中队长江军的陪同下，笔者怀着一颗感佩的心，走近了她，说明来意后，不愿张扬的她总是摇着头说，“我拿了一份工资，做了该做事，不值得宣扬。”顿时，我愣住了，好在江队长有嘴上功夫，她才勉强地拉开办公抽屉，拿出一本白里泛黄的日记，黑色塑质封面上印有“池州电大优秀学员纪念册”。征得同意后，我打开日记，页面上密密麻麻地写了许多，既有城市管理法律法规、网格化管理路径，又有路段管理感想、新冠疫情防控知识。其中一篇叫人着实感动。“6月4日早上6:00，一位60开外老奶奶，左腿打着石膏，蹬着三轮车，带着自产的豆角、青椒等季节性蔬菜，摆放在青阳路菜市场门口叫卖，看她拄着单拐，眼巴巴看到行人的时候，莫名的同情心油然而生，便迅即走上前去劝说，奶奶，这里不能卖呀！影响行人通行。这时老人支支吾吾地讲些似懂非懂的话，我不急不忙地蹲下慢慢地了解老人处境，当得知老人是郊区五保户后，凭着自己在疫情防控期间与市场管理方建立的互信，找人安排一处临时摊位，静观20分钟无人购买时，立马电话联系几个同事，按市场价一次性将老人蔬菜买下。这时，老人家双眼噙满了泪水，尽管没有说出感谢的话语，但是从她短暂的面部表情来看，仿佛印证了管理就是服务的理念。”
是的，一本厚厚的日记承载了齐彩香耕耘与收获，也道出了她的辛酸与苦辣。2019年12月6日，是医院门口流动摊点钱姓业主，在接受管理时情绪异常激动，挥舞着火钳和称杆，不经意间将她手指划破，顿时鲜血直流，围观群众及时送来创口贴，这时业主情绪才渐渐地平抑下来，除了赔礼就是道歉，如今成了她无话不说的朋友。
一种情怀 为民服务
城北中队管理范围涉及8个居民小区，12条路段，其间有2个农贸市场、一座城市花园，这里商贸发达，人口流动量大、群众关注度高。为满足人民群众对居住环境期盼，该中队在江军队长的带领下，市容市貌月度考核成绩前列，其中齐彩香的奉献功不可没，正如江军同志所言，“齐大姐，我与她共事8年了，无论是日常管理，还是应急处置都认真对待，从不喊苦叫累，从不迟到早退”。队员何飞二十出头，说到齐彩香，她发自内心的感慨，他说：“齐大姐受人尊重，她从来不把个人的恩怨带到工作中，整天乐观向上，工作中善于发现，并解决问题。有一天，百牙路菜市场门前一棵树的枝丫被大风刮断，正好落在户外网线上，路上的行人要么低头弯腰通过，要么绕道而行，她发现后立即与电信取得联系，问题不到半个小时就解决了”。坐落在青阳路的“老梅村土菜馆”店面升级改造时未按申报方案施工，执意将门口不锈钢护栏改用竹质结构，影响观瞻和行人交通，她发现后用“换位思考”的办法感化店主，最终自行拆除。事后“弘宣名烟名酒”店主见到她都竖起大拇指，逢人便说，“姓齐的城管不错，管理有办法，说话有分寸，对我们店面违规经营现象从不颐指气使”。
一份孝心 一如既往
基于对家的坚守和付出，住在乡下的婆婆时常惦念着她，隔三差五地从乡下送菜来，她都是热心细致接待，临走时总是塞满老人喜欢吃的食品。逢年过节她都要挤出时间，带着儿子乘坐城乡公交到乡下，每进公婆家不是扫地就是抹桌子，洗菜、烧饭她抢着干，隔壁邻居都说，你这个媳妇天下难找。这一切与其说是坚守，倒不如说是孝心，对于月工资只有2000多的齐彩香来说，供孩子上高中，再加上日常吃喝用度可谓艰难，但她从不挂在嘴上，省的是自己，为了是这个家，更重要的是即将进入大学校门的儿子。
齐彩香是贵池区首届“最美城管”评选活动得票最多的人选，看是意料之外实则情理之中，因为她珍惜这份工作，所以才用“心”开启每一天。（作者：纪良赐）