安徽网池州消息 为进一步提升网点的综合服务能力，体现以客户为中心的服务理念，全面提升网点的服务质量。近日，邮政储蓄银行池州市分行在全行范围内组织召开了crm平台操作培训，池州市邮政储蓄银行副行长杨来平、个人金融部总经理何艳参加了此次培训。
据悉，本次培训主要从crm平台操作规范、网点常见问题、具体操作流程等方面开展。会上，个人金融部业务管理员对经典案例讲解、常见问题进行了解析，并结合实际案例深入剖析了crm平台运用的情形，进一步强化了网点人员对crm平台的认识。crm平台提供的引荐线索提醒、重要日期提醒、大额资金变动提醒等信息提示也为网点员工客户营销活动提供了全方位强大的数据支持。
此次培训中，杨来平副行长强调crm平台是客户综合营销的支撑工具，同时也是网点精细化转型的重要内容，是在现有个人客户营销系统基础上，一次全方位客户综合营销服务能力的升级。网点员工需利用此平台，维护好存量客户。何艳总经理对网点使用crm平台提出了具体要求，强调crm平台作为日常客户维护工具，要真正运用到实际操作中。
下一步，该行还将继续开展做好crm平台维护工作，在合法合规经营的基础上，梳理健康风控理念，强化制度落实，严守合规底线，不断提升客户服务能力以及客户经理的综合营销能力。