安徽网池州消息 为进一步提升金融服务水平，营造优质的金融服务环境，邮储银行池州市分行高度重视老年人金融服务需求，解决老年人在享受金融服务过程中的痛点，让老年人也能享受智能化带来的便利，池州市分行多措并举，延伸服务半径，主动为老年客户普及金融知识，提供上门服务，营造温馨、和谐的金融服务氛围，切实履行金融机构应有的社会责任与担当。
开通便捷窗口，创造舒适环境，提供特色服务
池州市分行辖内网点开通了老年客户便捷服务窗口、设有无障碍通道，配置便于老年人舒适就坐的爱心沙发，老花镜等适老、助老物品。在特色服务方面，全辖营业网点均配备有大堂经理，细心负责老年客户的引导和自助设备使用指导。同时，营业网点存取款业务一律实行免填单。
对接居委会摸底排查、提供精准服务
根据《池州市社区助老金融志愿服务试点工作方案》要求，为全力做好社区60周岁以上且行动不便的独居老年居民的信息。邮储银行池州市分行联合池州市邮政公司成立了5个党员助老金融志愿服务先锋队分别对接九华居委会、联盟居委会、白沙居委会、翠微居委会、齐山居委会、碧岩居委会等5个居委会。
通过此次与居委会的对接，共收集到社区60周岁以上且行动不便的独居老年居民的信息44户，初步了解到60岁周岁以上且行动不便的独居老年居民的金融需求，为今后精准助老金融服务创造良好的基础。
开展金融知识宣传，普及电信诈骗、反洗钱知识
深入社区、敬老院等场所，开展反电信诈骗、反洗钱知识宣传活动， 池州市分行发放反电信诈骗、反洗钱宣传折页1000份.通过宣传指导广大的老年人如何防范、识别电信诈骗和洗钱。
持续开展上门延伸服务，提供优质的金融服务体验
针对行动不便的居家老年客户和生病住院的老年客户，池州邮储银行员工积极借助展业移动设备提供上门服务。据统计，截至2021年4月末，池州邮储银行分支机构累计为行动不便的老年客户办理延伸服务和暖心服务近600人次。（通讯员：章志敬）