安徽网池州消息 “@陈队，我店门口有几辆小汽车违停”“收到，马上安排人处理，谢谢”；“@章队，宣传标语已播放，你看这样行不行”“可以，谢谢”......
今年5月份，为破解广大商户不理解城管执法工作的难题，贵池区城管执法局池阳大队根据社会发展和服务对象的需求，开启“城管 商户”模式，辖区西街、新西街、长江路3个重点区域网格中队建立微信互动工作群，与辖区300余家商户结成“好友”，将管理、服务、共建、宣传融为一体，为一线城管执法管理和宣传增加了300多双“眼睛”和“嘴巴”。
在微信群里，哪家空调漏水了、哪里噪音太大了、哪家需要做门头店招了、哪里堆放大件垃圾了，都可以向城管中队反映、求助，“收到，马上派人处理”“别急，马上帮你问问”......城管中队对职责范围内的事情详细答疑、立即办，职责范围外的事情主动帮助、协调办；“麻烦大家将这些标语循环播放下，谢谢”“@xxx，麻烦把你家门口的秩序维护下，谢谢”......对城管中队的社会事务要求，商户们也是大力支持，积极落实门前三包责任制、播放各类公益宣传标语、规范申报门头店招和户外商业活动、降低音响噪音、规范处置生活垃圾和装潢垃圾......
长江路新华书店营业厅负责人表示：“城管微信群的建立大大方便了我们的日常秩序管理，城管队员们热情、热心，为我们解决了不少小、急、难的事情”，西街口中国移动店业主认为：“通过微信群，我对城市管理工作有了深入的了解，城市秩序需要我们大家共同维护”。
小小微信群，力促大创建。通过“微互动”，池阳大队管理效能大大提升，5月份至今，3个“城管微信群”共处理各类事务数千件，辖区未发生一起信访投诉事件；通过“加好友”，城管队员和商户们的关系进一步融洽，弯下腰帮个手、打个电话帮咨询，线上互帮互助、线下笑脸相迎已是常态。半年来，商户和城管队员没有“红过脸”、没有“斗过嘴”，大家齐心协力共同把辖区市容环境维护的整洁有序。
“强基础、转作风、树形象，结合实际想办法，采取不同的方法和形式，办实事、办好事，不断推动城管执法效能、促进社会和谐共建”，贵池区城管执法局负责人表示：“根据老百姓对美好生活向往的需求，城管执法工作必须要以人民为中心，剔除‘简单粗放’、倡导‘柔情似水’，做有担当有温度的服务员”。（通讯员：闫鑫）