安徽网池州消息 3月11日下午3时左右，一女性客户边打电话边急匆匆的跑到农行东至县香隅支行柜面，让柜员赶紧帮忙转笔帐，柜员见状赶紧安抚客户不要急，慢慢说。
原来客户刚网购了一箱水果，电话中的人告知她水果损坏需赔付她86元，两个人就互相加了微信，并按对方提示在手机上操作了退款事宜。但不知怎么的，变成了在微粒贷借款2万元，电话中的人称客户操作失误，需要赶紧把钱转到一个账户做身份验证，不然影响其征信。听到这，该行柜面人员敏锐地意识到这是电信诈骗，便赶紧叫客户把电话挂断，阻止她继续操作，并告知她冷静一下，她可能遇到诈骗了，不能给陌生人汇款，并建议客户到派出所报案，客户也事觉蹊跷，感谢该行及时制止，并决定前去报案。
后来该行与派出所了解得知该客户已去报案，民警确定这是一起典型的电信诈骗，并对该行成功拦截这起诈骗表示了高度赞扬。第二天，该女性客户再次来到香隅农行，表示感谢。为了安全起见，在该行大堂经理的建议下，该客户更换了微信、支付宝密码，注销了正在使用的外地农行卡，新开了一张本地银行卡。同时大堂经理还引导客户下载了“国家反诈app”，并向其科普反欺诈相关知识案例，客户对该行工作人员的热心帮助连声感谢，连连称赞。
此次成功拦截电信诈骗案件，展现出该行员工专业的“反诈”素养，是该行员工风险防范意识和高度尽职尽责的充分体现。下一步，该行将继续提高金融服务水平，强化员工案件防范意识，做好反诈骗宣传，为客户资金保驾护航。（ 通讯员：苏丹丹）