安徽网池州消息 上半年，石台县供电公司围绕数智用电营商环境再升级为主轴目标，从“秒速”电力业务到“贴心”企业服务再到“可靠”电力供应，在服务模式、 内部流程、数智转型、成本压降、政策优化等方面加快创新步伐，营造“政策最好、环节最少、办电最快、成本最低、服务最好”的电力营商环境，让电力奏响人民幸福生活新歌曲，照亮企业稳步发展新道路。
流程“瘦”下去，让客户更有“获得感”
“目前我们已经进入设备调试阶段，用电一切正常，很快就会正式投产。”4月25日，面对前来回访的石台县供电公司工作人员，中龙混凝有限公司负责人连声道谢，“你们的服务太给力了！从申请报装到通上电，总共一个礼拜时间，还为我们省了那么多钱，真是太感谢你们了！”
办电“高效率”的背后，是该公司服务举措的持续创新。石台县供电公司把减少办电环节、缩短办电时长、提高服务效能作为优化营商环境重点，针对当前产业项目加紧推进、客户用电增多的情况，创新构建“客户经理 项目经理 运维专班”机制和充电桩“一站式”服务等服务模式，不断优化业务办理工作，降低用户办理成本，聚焦资源有序管理与综合效益最大化，实现一窗受理减次数、一表申请减材料、一并接入减成本、一网流转提效率。
上半年，石台县非居民新装、增容业务平均时长由去年的4.6天压减至2.5天，高压业扩时长同比压缩48%。
服务“提”上来，让企业更有“幸福感”
“陈总，一季度能效账单数据显示，你们公司峰段电量远远高于谷段和平段电量，前三个月综合单价高于行业平均水平。”4月19日，石台县供电公司工作人员来到石台县城建新型墙材有限公司，了解用电情况，帮助企业负责人解读能效账单，助力企业降耗减负。
石台县城建新型墙材有限公司主要生产砖瓦、石材等建筑材料，年产量近1000万匹砖，年产值近300万元，平均月用电量近9万度。当天，该公司工作人员借助“网上国网”app的能效账单模块对该企业生产流程、设备运行方式进行分析，测算设备动力负荷。在对能效账单的峰谷示数进行分析时，发现该厂3月份峰段和谷段用电量占比分别为40%、15%，其中谷段电量严重低于行业平均值，她建议企业调整生产计划，实施错峰避峰用电，每月最大程度可节省电费支出3万余元。
“要不是你们这么细心地分析这个账单，我真不晓得电费后面有这么多账可算。”听完石台县供电公司工作人员对能效账单的分析后，该企业表示将结合生产实际情况，尽量调整生产时段，实行避峰错峰用电，推进企业降本增效。
上半年，石台县供电公司大力开展“供电 能效服务”活动，组建柔性能效服务团队，为客户提供在线用能诊断和节能指导服务，全方面分析用电负荷、峰谷电量、用电容量等数据，针对性提出最佳用能方案，帮助企业最大程度提升用能效率。收集并答复企业诉求35条，开展152次上门寻访服务，共为12家企业提供能效优化建议，累计帮助26家企业解决用电问题。
供电“稳”起来，让用户更有“安全感”
4月14日，石台县供电公司带电作业人员采用双绝缘平台组合的方式，完成10千伏横渡115线爱国支线139号杆带负荷直线杆改耐张杆、安装横担金具、加装跌落式熔断器工作。此次带电作业为池州市内首次创新尝试，实现地形限制条件下开展复杂类带电作业“零”的突破。
带电作业是获得电力的重要体现之一，2022年以来，石台县供电公司不断扩充带电作业队伍，积极拓展带电作业种类，已实现一至四类不停电作业能力全覆盖，累计开展不停电作业65次，其中复杂类作业10次，累计减少配变停运761台，减少停电时户数3472户，增加供电18.5万千瓦时。
上半年，石台县供电公司不断优化网架结构，加紧推进线路保护化和配网自动化建设步伐，逐步筑牢“三道防线”。截止目前已累计投资1445.14万元，新建配电变压器34台，容量7315千伏安，建改10千伏线路12.32公里，低压线路21.55公里，低压下火线3.32公里。
下一步，石台县供电公司以解决企业实际需求，实现用户心底期盼为目标，以“获得电力”指数评价为导向，不断提升办电便利度，进一步降低办用电成本，提高供电可靠性，进一步创新推行“高效、便民、优质”的服务举措，全面推动各项供电服务措施优化改革，为石台县经济社会发展提供务“石”高效的电力营商环境。（通讯员：唐亮）