安徽网池州消息 近期，池州市贵池区针对疫情防控实行强化管理，全力保障电力供应、异常情况快速响应至关重要。12月1日，乌沙镇中心卫生院突发停电故障，国网池州市贵池区供电公司乌沙中心供电所通过数字化供电所平台，从接到客户电话到排除故障仅用时18分钟。
今年以来，贵池供电公司大力推行的数字化供电所平台应用，实现供电所日常管理由线下向线上转移，并形成“最多只一次”工作机制，助力基层供电所减负提质，快速响应客户需求。
业务管控“最多点一次”
墩上中心供电所作为全省数字化综合示范供电所之一,率先吹响了贵池供电公司中心供电所数字化转型的号角。“综合监控中心利用数字化供电所平台，客户经理使用i国网移动作业平台，通过双平台的全面应用和信息交互，现在的工单派发时间由原来的2小时压缩至5分钟。”该中心供电所所长纪志刚说。
据悉，数字化供电所应用平台还集成了营销、运检、供指、安全、物资五大类专业系统数据，日指标、月指标从原来的“逐项统计”到“一键生成”，实现相关指标实时监控。
现场作业“最多跑一次”
殷汇中心供电所是贵池供电公司客户体量最大、服务范围最广的基层单位，据该所营销副所长吴晴晖介绍，使用i国网移动作业平台之后，业扩新装、计量故障等业务可通过“一键装拆”完成信息录入，通过“一键调试”完成信息回传，规避了多系统切换，简化流程环节。
此外，客户经理只需一次到工作现场，通过“点、选、扫、拍、签”即可“一机”办理、“一键”操作，数据自动采录、实时回传到业务系统，实现现场作业“全线上”、“零填单”，大大提升工作效率，降低人工录入错误率。
管理驱动“最多讲一次”
贵池供电公司依托营销2.0工单中心，对工单状态集中监测、自动预警，确保客户诉求响应及时、高效。同时，与该公司“团队绩效包干”“最小定员管理”等机制紧密联动，将员工收入与工作成效直接挂钩，指标自动测算、工单件件评价、结果公开可视。
今年8月份，贵池供电公司梅村中心供电所以同期线损全国第一的成绩进入“百强供电所”，与其成效相匹配的是梅村中心供电所的绩效考核，在该公司8个中心供电所中排名始终保持前列，真正实现了“干多干少不一样，干好干坏不一样”。
据悉，截至11月底，贵池供电公司中心供电所使用数字化供电所平台进行自主工单派发总数达2684件，人均11.32件，超过全省均数两倍以上。
“‘最多只一次’是基层减负提质的运行机制和工作目标，主要是为了让数据多流动，让员工少折腾，让用户更受益。”贵池供电公司营销部主任檀朝晖说。（许雅雯 彭永进）