安徽网池州消息 为加快市场主体的满意度和获得感，加快建设营商环境迈入强镇步伐，拓宽诉求反映渠道，让企业的每一个诉求都得到圆满解决，青阳县新河镇通过探索建立营商环境政策“服务站”模式，搭建营商环境诉求收集、办理、调度平台，着力解决企业有诉求“找不到人”“找不对地方”“不知道结果”等痛点堵点难点问题，推沈做细打造高效率营商环境。
截至11月底，通过为企营商环境平台收集到各类营商环境诉求累计853件，已办结853件，满意率达100%，通过办好企业反映的“小事”，进一步奠定了新河镇营商环境胜势。
拓宽诉求收集渠道，切实做到有呼必应。一是深入推广“创优营商环境为企服务平台”。企业通过微信就可以像用“滴滴”打车一样在“掌上”随时随地反映诉求，无论是基础设施建设、政策问题查询等具体小事，都可在“创优营商环境为企服务平台”上进行反映，并邀请第三方对企业进行回访来反馈企业对事情办理满意度。二是建立企业诉求台账。要求各村各部门建立企业诉求台账，实行销号管理，确保诉求有人办、能办好。三是整合镇人力资源，做到入企回访，进企办理，离企办结的闭环机制，问题在从企业中来，又从企业中去，建立党政领导包保企业清单，督促领导干部带头示范先锋作用，半月一入企，每月一调度。
（图为新河镇政府联系相关主管部门入企解决问题）
建立诉求办理机制，切实做到有章必循。一是组建乡镇营商环境服务专班。根据企业需求，分别组建了环保、安监、金融、卫生健康、要素保障和重大项目六大服务专班，抽调专人到服务专班与企业对接，实时解决企业困难。二是实行接述必办制度。镇营商办与镇综治办有效对接，对于企业诉求实时掌控，办理即效。对属于受理范围内的诉求，直接受理，不能当场答复或者处理的，及时交有关部门办理。三是建设办理跟踪机制。承办单位实时实行全流程网上跟踪办理，通过“创优营商环境为企服务平台”查询办理进度，实现公开透明办事。
（图为新河镇组织委员到企业回访问题诉求办理情况）
强化诉求办理考评，切实做到有令必达。一是建立“企业回访”机制，做到企业诉求办理“一事一评价”，将企业的反馈满意度作为工作好坏的标准，积极营造快办事，办好事的氛围。二是开展定期回访。新河镇邀请营商办同志，通过上门走访、电话回访等形式及时掌握诉求的办理速度、解决情况、满意程度。三是强化工作考核。通过对新河镇营商问题的办结率纳入对乡镇干部的年底考核评优内容，倒逼领导干部为办好事想方法，以此来加大诉求办理力度、提高诉求办理质效。(通讯员：江启航）